隨著國內疫情升溫，昨新增7例本土確診，今則一口氣16例本土確診，不僅遊覽車業者爆發退訂潮，就連旅行社也紛紛接到退訂電話。交通部觀光局表示，配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，公告旅客參團解約退費處理原則，也就是出團期間即日起至6月8日，原則上請雙方(旅行業與旅客)協議「延後」。
觀光局表示，如旅客仍欲取消行程解除契約，依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國內旅遊定型化契約第14條)辦理，即旅行社除得扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。
觀光局表示，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國內旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。
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May 12, 2021 at 01:41PM
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觀光局公告旅行團退費標準 最高得收5%旅費作補償 - UDN 聯合新聞網
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